想要发展业务？那么与客户联系就是关键。现在每个人和每件事都通过我们手中那些功能强大的小型计算机相互连接，与客户沟通的方式对于您的成功变得越来越重要。阅读有关如何使用短信来提升客户联系、推动销售和建立忠诚客户群的所有信息。
通过短信增强您的业务
每一个成功的电子商务策略都旨在优化整个客户体验。因为客户接触不仅限于实际的销售点——在客户购买您的商品或服务之前的所有事情都同样重要。您需要在售前阶段吸引客户，在销售过程中提供最好的指导和帮助，并确保您的客户在购买后保持满意，以建立忠诚的客户群。
只有使用正确的沟通渠道
客户沟通才会成功。您可以随心所欲地发送和大声宣传您的品牌信息，但如果没有人接收，您将不会从中受益。这就是用所在。
SMS 是一种简单且客户熟悉的渠道。SMS 消息由纯文本组成，没有多余的内容或富媒体，每条消息的字符数限制为 160 个。使用时无需任何特定要求：有效的电话号码和用于发送和接收短信的服务计划就足够了。每部手机都内置了 SMS，因此接收消息的基础设施已硬连线到全球所有手机中。全球有 51 亿人订阅移动服务（占全球人口的 67%），可以肯定地说，短信是确保您的客户无论身在何处都能收到您的短信的最有效方法之一。
如何利用短信创建成功的电子商务策略
宣布个性化的预售促销和特别优惠可以营造一种专属感。例如，您可以提供优惠的早期使用权、特别折扣和奖励。通过这样做，您的现有客户会感觉他们享有特殊待遇，让他们感到特别，并增加早期销售的机会。
向忠实客户发送促销电子邮件和简报曾经是吸引受众购买更多产品最有效的方式，但您并不是唯一一个争夺注意力的人。收件箱里堆满了客户从企业收到的电子邮件。在这些邮件和所有其他噪音（如垃圾邮件）之间，脱颖而出变得越来越困难。
短信的力量
SMS 的打开率高达 98%，这意味着您的信息不仅会传达给客户，而且这些消息实际上也会被阅读！与其他数字渠道相比，SMS 的点击率 (CTR) 也高出 9.18%，客户阅读 SMS 的可能性是电子邮件的三十五倍。2023 年接受调查的人中有 85% 承认更喜欢接收短信而不是电子邮件或电话这一事实进一步证明了这一点。
SMS 也在积极打击垃圾邮件，最近对行了修改，并增加了 Campaign Registry。零售商发送的促销信息必须先经过 Campaign Registry 的批准，以防止垃圾邮件滥用，并帮助您的信息更加引人注目！
购通过短信进行安全兑换和付款
无论出于什么原因，有些客户会离开他们的在线购物车。您可以通过短信向放弃在线购物车的客户发送提醒，其中包含更多信息、折扣或其他激 短信营销中的人工智能 励措 施以完成购买。通过在短信中包含指向购物车的短链接，您可以创建一个简单的结帐流程和无缝的购物体验。
身份验证和安全
您还可以通过短信实施身份验证方法，使购买过 电子邮件数据 程更轻松、更安全。您可以向客户发送(OTP)，以便在付款前验证他们的身份，从而保护您的客户和您的企业免受不良活动的侵害。
购买通过短信持续更新和支持
客户在线购买您的商品后最想收到什么？订单确认。订单确认会让他们安心，并确认购买和付款顺利。您可以通过短信发送这些确认信息，包括跟踪链接、预计交货时间和其他与订单相关的重要更新等附加信
配送通知
您已通过短信向客户发送了确认信息，其中包含购买详情和预计交货日期。您完成了吗？嗯，还没有。如果交通不畅、出现运输问题，并且一切都出错了怎么办？交货延迟，您的客户缺席，而由此产生的物流问题将造成高昂的成本。那么我们如何防止这种情况发生呢？您可能无法影响外部因素，但您可以通过沟通来控制配送过程。通过短信通知向您的客户发送配送状态更新。让您的客户了解最新情况是提供良好客户体验的主要因素。
个人支持和宝贵反馈
然而，售后服务并不仅限于交货。您的客户可能对您的产品有疑问或反馈。通过短信提供直接客户支持，为您的客户提供了满足其所有需求的便捷渠道。您甚至可以通过短信调查征求反馈，收集有价值的反馈，以增强您的业务提供的客户体验。
通过短信增强您的业务
短信的简单性和有效性使其成为吸引流量、促进销售和培养客户忠诚度的不可或缺的工具。无论是促销信息、支持还是废弃购物车恢复，短信都可以帮助您直接、及时且有意义地与客户建立联系。通快速设置，您很快就能开始享受 SMS 的强大功能！请联系我们的专家，讨论您的业务发展可能性。
