参与度移动营销指标基准
从 2019 年到 2020 年，发送的调查数量也增加了 50%。新冠肺炎 (COVID-19) 限制导致移动参与度大幅上升，而且移动团队定期与消费者交谈也变得更加自在，这可能是这一增长背后的推动因素。
2020 年发送的移动调查
为什么这有关系？
。积极参与的客户不仅可能会带来更多推荐并通过应用程序商店好评的形式给予您的应用程序一些喜爱，而且他们可能会更加忠诚，利润也更高。
与 Google Analytics 等移动分析程序配合使用，可以对参与的客户进行“分组”（随着时间的推移进行细分和跟踪），以发现客户行为的趋势和可操作的见解：参与度如何随时间变化？哪些行动可以提高参与度？客户保持参与多久？
4. 爱情百分比
顾客满意度专心爱率
对于使用“Apptentive Love Dialog”的应用程序来说，该指标是独一无二的，它首先向您的移动客户展示一项只有一个问题的应用程序内调查：“您喜欢这个应用程序吗？”
专心的爱对话
客户有三种响应选项：说“是”、说“否”或忽略提示。喜爱率是指受访客户中回答“是”而不是其他两个选项的百分比。
有没有任何有意义的基准？
2020 年，在爱情对话提示下，93% 的消费者回答“是”或“否”，而不是关闭提示。在 iOS 上，这一数字甚至更高，达到 97%，而在 Android 上，这一比例为 84%。Love Dialog 获得如此高的回复率主要是因为它的简单性。当人们在适当的移动时刻主动询问时，他们愿意回答简短的问题并分享反馈。
移动营销喜爱百分比指标
让我们关注那些回答“是”的人。2020 年，65% 的消费者回答“是的”，他们喜欢这个品牌。这些快速、积极的反 巴林手机号码列表 应是品牌从消费者那里获取定期情绪脉搏的好方法，而无需要求他们离开应用程序以获取反馈或远离应用程序的预期用途。与NPS 等滞后指标相比，它们也是消费者幸福感和潜在终身价值的更好指标。
为什么这有关系？
喜爱百分比是衡量整体客户体验的最简单、最准确的方法。由于要求提示的客户只需要极少的工作，因此该提示几乎没有选择退出的可能性，从而使您可以在短时间内听到大量活跃客户的意见。
将这些结果与您的应用程序商店评级进行比较（通常来自不到 0.05% 的客户，并且受到那些对您的应用程序有极端看法的人的偏见，因此更有可能花时间填写评论），很明显，喜爱百分比提供了一个更具代表性的客户体验指标。
喜爱百分比也是一个可以随着时间和版本历史记录进行跟踪的指标，以衡量应用程序的增量更新如何影响客户的体验，或用作细分工具，以不同的方式向粉丝和评论家发送消息。
5. 保留
移动应用保留公式
保留率是衡量客户流失率的指标：一周后有多少客户继续积极使用您的应用程序？一个月？一年？
同样，该指标的计算取决于您独特的应用程序和移动营销策略。在计算之前，您需要设置保留客户的标准。是在过去 30 天内启动您的应用程序的人，还是每天都使用您的应用程序的人？
有没有任何有意义的基准？
以下是 2021 年要实现的三个主要应用留存基准。
留存移动营销指标基准
为什么这有关系？
了解您的保留率可以让您更好地了解应用程序的成功和当前的客户群。您的应 中文名录 用程序可能有 100,000 次下载，但其中有多少人实际上是活跃的？
随着 CPI 和 CPLU 的不断增加，移动营销人员还可以通过从获取到保留的转变来大幅节省成本，同时推动同样的增长。（阅读更多关于保留营销的好处。）
将这些移动营销指标发挥作用
了解五个最重要的移动营销指标使您能够控制五个极其强大的杠杆来增加应用程序收入。你现在可以：
通过为每个客户提供更多价值来增加收入，从而提高 ARPU。
通过设计更有针对性和更有效的营销活动，降低每位忠实用户的成本，从而增加利润。
通过吸引更多客户来增加收入，从而增加每月的活跃用户。
通过创建客户喜爱的应用程序来增加收入，每次更新都会获得更高的喜爱百分比。
通过围绕保留而不是获取来设计营销策略来增加利润，并将保留作为您的品牌对客户的了解程度的信任信号。
分享此页面
