如果您在网站上销售产品和服务或收集信息，那么您就会遇到购物车放弃的情况。现在，无论您的网站多么漂亮或如何定位受众，购物车放弃的情况都会发生。然而，这并不意味着您可以将其一笔勾销，它总是可以优化的。
为什么会发生购物车放弃现象？
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据 Business Insider报道，人们放弃购物车的首要原因是价格意外变化，这通常发生在运费导致总价上涨时。放弃购物车的另一个常见原因是购物者不得不经历不必要的麻烦。如果您要求用户登录或创建帐户才能购买或填写信息，那么您就设置了另一个障碍，这将导致购物车放弃率上升。
您让人们点击的每一个页面都会导致更高的购物车放弃率。Shoprocket 有一个电子商务解决方案 ，可让人们无需离开页面即可进行购买。
我从哪里开始？
如果您正在深入研究数字资产的转化率优化，那么放弃购物车通常是影响最大、成本最低的切入点。第一步是了解客户放弃购物车的原因。有多种工具可让您分析和测试您的数字资产，例如 VWO ，但您真正需要的只是熟练掌握 Google Analytics 。
除了可以分析数据的工具外，您还需要一个可以恢复废弃购物车的工具。CartHook 是该领域的领导者，它允许您构建自动电子邮件活动，发送给在结帐时输入电子邮件地址但最终没有转化的用户。
所以，您已经选择了 VWO 和 CartHook，但您才刚刚开始。如果用户进入结帐页面但在输入电子邮件地址之前离开，该怎么办？在这种情况下，CartHook 不会有任何帮助，
但 重新定位活动 可以完成这项工作。
现在您已经拥有了测量和恢复的工具，但您还想首先阻止人们离开！
我该如何改变我的网站以降低购物车放弃率？
通过查看 VWO 中的访客记录，您可以最有效地确定 人们离开您网站的原因 ，但这里有一些流行的修复方法可以持续降低放弃率。
提前显示总价
正如我所提到的，人们放弃购物车的首要原因是价格意外变化。请提前告知最终价格 – 您应该将税费、运费和任何其他费用计入标价中。
提前告知总价的棘手之处在于，如果价格更高，那么一开始点击结账页面的人数可能会更少。这种情况就是为什么使用 VWO 这样的工具进行 A/B 测试并分析用户行为以查看哪种变体转化率 更高如此有价值的原因 。
限制页数和表格数量
您要求人们填写的每份额外表格都会导致购物车放弃率上升；在结账流程中，少即是多。这是一条难以把握的界线——您获得的信息越多，客户就越有价值。一种常见的解决方案是在他们转化后发送后续电子邮件。Receiptful 是 一种流行的电子商务工具，用于追加销售并在客户收据中挖掘更多信息……顺便说一句，收据是 整个电子商务中打开次数最多的电子邮件。
至于结帐页面，请将所有内容放在一个页面上。最常见的错误之一是最终确认页面。如果您获取了用户的所有送货和账单信息，然后将他们带到一个页面询问他们是否 真的想购买，您应该会遇到很高的购物车放弃率。
Stripe 与 Amex 的整合 是电子商务的必备条件
这允许 Amex 客户在任何 高食品价格的背后是什么 平台上购物，而无需输入账单信息，类似于亚马逊的一键结账。
信任信号和连续性
如果您的电子商务网站不是完全 https，则需要立即更改。 SSL 证书是整个网站上最突出、最容易显示的信任信号。 除了 SSL 之外，您的结帐页面还应具有信任信号，例如保证或 Google 的受信任商店指示器。
除非您要将用户带到 Paypal 进行结账，否则您的结账页面需要与您网站的其他部分看起来完全相同。连续性至关重要，因此请确保您的用户体验、调色板和设计元素在每个页面上都相同。
如果用户无法识别相同的品牌元素或用户界面，或者他们被带到新的结帐 URL，您将会遇到更高的购物车放弃率。
付款方式
如今，人们可以选择的付款方式有几十种。商家应该尽可能地接受尽可能多的付款方式。否则，人们会使用您的竞争对手的网站，而这些网站 确实 接受他们想要使用的方式。
以下是您的电子商务网站应设置接受的一些替代付款方式的快速列表：
美国运通
贝宝
亚马逊支付
Google 钱包
比特币（Coinbase）
ACH/银行转账
大多数付款方式均不收取任何费用（每月），并且费率具有竞争力。
永远记住测试分析改进
重复。 转化率优化与直觉和轶事证据无关。它与提出假设并进行测试有关。如果您的结果在数学上不显著，您需要 购买流量 以获得更大的样本量，或者进行更显著的更改。
如果您不熟悉如何开展转化率优化 BU 领导 活动，我强烈建议您使用 VWO 等工具或聘请一家知道自己在做什么的公司 （咳咳）。没有什么比投入所有精力优化您的网站，但最终却比开始时更糟糕更糟糕的了。
