数字企业家的 19 项最佳客户保留策略。无论您是否同意，保留和维持现有客户比获取新客户更便宜。此外，当前客户也很容易一遍又一遍地购买相同的产品或服务。对于转化率稍低的电子商务业务来说尤其如此。
因此，如果您正在寻找一些客户保留策略和技巧，我们可以满足您的需求。
让我们首先问你一个问题。
您最后一次尝试招募现有客户是什么时候？
如果您还没有尝试过，现在是时候尝试一下了。
保留客户可以帮助您增加销售额和利润，而无需投入大量资金。
什么是客户保留？
Blucactus-什么是客户保留客户保留包括企业用来增加重复购买数量并提高现有客户盈利能力的各种营销活动和目标。
客户保留策略和技术将帮助您为现有客户群增加更多价值。这将帮助您增加重复购买，而无需投入更多资金。
此外，如果您拥有良好的客户保留率，则无需花费大量资金来获取新客户。
现在您已经了解了什么是客户保留，请详细了解该主题并概述这 19 种客户保留策略。
1. 提供良好的客户体验
Blucactus-1-提供卓越的客户体验 – 数字企业家的 19 种最佳客户保留策略客户保留策略列表中的首要内容是提供良好的客户体验。永远记住，客户保留是他们体验的产物。这仅仅意味着，如果您提供出色的客户体验，他们肯定会一次又一次地选择您的产品或服务。
您所做的一切都会影响客户是否重复购买的决定。一般来说，客户体验包括您用于发展业务、创建网站、营销、内容等的所有活动。
因此，良好的客户体验将始终帮助您留住现有客户。
2.解决问题
Blucactus-2-解决问题 – 数字企业家的 19 种最佳客户保留策略想象一下：
您在网上商店购买的新手机遇到一些问题。您尝试引起商店的注意，以便他们可以帮助您，但他们的客户服务团队没有回复。你感觉如何？
很烦人吧？
如果您不尽快解决客户的疑虑、疑问或问题，他们也会有同样的感觉。事实上，客户体验不佳的主要原因是没有在正确的时间解决问题。
一些研究表明，59% 的顾客更有可能再次购买能够在一分钟内解决他们疑虑的品牌。
所以一定要注意这一点。
专业提示：在您的网站上实施实时聊天选项。
3. 提供实时支持
Blucactus-3-提供实时支持 – 数字企业家的 19 种最佳客户保留策略我们已经提到过，糟糕的客户体验可能会让您的业务走下坡路。为了应对这种情况，您需要为客户提供实时支持。
因此，请确保通过实时支持和实时参与计划（例如聊天支持、视频聊天等）为您的客户提供帮助。实时支持工具可帮助您在几分钟内解决客户的疑问和问题。
此外，通过使用这些工具，您可以指导客户如何进行购买、填写表格或入职流程。
专业提示：尝试个性化您的客户支持。这肯定会帮助您将销售和转化率提升到一个新的水平。
4. 提供客户意见
Blucactus-4-提供客户意见 – 数字企业家的 19 种最佳客户保留策略您如何知道客户对您的服务或产品质量是否满意？
客户评论可以帮助您做到这一点。
这是了解客户对您的服务或产品是否满意的最简单方法之一。它也可能是任何企业和决定品牌成长的重要因素。
您的客户评论可以让您了解您的业务。它将为您提供有关您的业务表现的完整摘要。因此，请确保您开始收集客户的反馈。
5. 全渠道客户服务
Blucactus-5 全渠道客户服务一些客户期望无缝、高水平的干预以及电话、社交媒体和网站等渠道之间的无缝过渡体验。此外，试图通过了解客户旅程来与客户互动的企业需要传递更加个性化的营销信息。
此外，如果您了解客户如何与业务中的其他渠道互动，您可以更好地优化流程。这将帮助您提供更好的客户服务并留住更多客户。
一些专业提示：
概述客户的旅程并从中获得宝贵的见解。
在您的网站上使用分析和跟踪工具。
确定最适合您的客户使用的渠道并对其进行个性化。
6. 概述客户的旅程
Blucactus-6-概述您的客户旅程 – 数字企业家的 19 种最佳客户保留策略最佳客户保留策略列表中的下一步是规划您的客户旅程。我们 100% 确信该技术不是您的优先考虑事项。如果是这样的话，那么你就浪费了很多机会。
这将帮助您识别并纠正客户在此过程中可 以低廉的价格从我们这里购买 Target 电话号码或电话营销信息，并通过多种方式通过 100% 经过验证的高质量信息查找您需要的任何数据，只需获取业务联系人即可列出您的产品和解决方案，并 目标电话号码或电话营销数据 且它一直提供支持，无论我们的团队在我们的 Target 电话号码或电话营销人员知识中注册了什么，使用它都会建立公司熟悉度。由于我们的数据以 100% 的信心准确性进入人员流程，因此 Target 电话号码或电话营销数据。您可以期待获得高质量的墨西哥信息，这些信息将持续存在，以实现持久的效率。 能遇到的问题。这将帮助您创造一个顺利的旅程，并使您的业务更加以客户为中心。
大多数企业和品牌都没有关注这一点，事后就会后悔。
我们不希望您陷入这个陷阱，因此请务必规划您的客户旅程并采取措施进行改进。
专业提示：Google Analytics是一个很好的工具，可以帮助您规划客户的旅程。
7. 取悦你的客户
Blucactus-7-让您的客户满意 – 数字企业家的 19 种最佳客户保留策略无论您是否同意，留住现有客户的最佳方法之一就是取悦他们。这种技术会产生奇迹并鼓励您的客户购买您的产品或服务。
这项技术就是要加倍努力，采取措施满足客户的需求并为他们提供美妙的体验。
如何取悦顾客？
答案很简单。只需倾听客户的意见并了解他们的需求和愿望即可。
此外，尝试通过保持较低的利润率以低成本提供您的产品或服务。这将帮助您为客户提供良好的体验。
8.创造好的内容
Blucactus-8-创造优质内容 – 数字企业家的 19 种最佳客户保留策略当我们谈论最佳的客户保留策略时，我们怎么能忘记内容呢？
您应该尝试创建教育内容，让您的客户熟悉您的产品 作功能入口放在哪里是实时保存同步 和服务。告诉他们您的产品或服务如何让他们的生活更轻松、更美好。
突出显示您产品的优点和缺点。创建有关产品的内容时要真实、透明。这将帮助您赢得客户的信任。
教育内容无疑会让客户对您的品牌产生忠诚度。
9. 倾听客户的意见
Blucactus-9-倾听您的客户从长远来看，投入大量精力仔细倾听并了解客户需求的企业能够维持自身发展。除此之外，倾听需求和需求也是一个很好的客户保留策略。
仔细倾听客户的意见将帮助您在他们心目中树立积极的品牌形象。您的客户可能还会觉得您能够理解他们的问题并快速解决。
但有时倾听重复的客户可能会有点困难。另外，倾听不满意或不安的客户有时可能会有点令人生畏。
您可以通过为不同类型的解决方案编写对话脚本来处理这些类型的情况。
10.通过电子邮件营销保持沟通
Blucactus-10-通过电子邮件营销保持沟通我们知道，当您收到访客已在购物车中装满产品并付款的通知时，您会感到兴奋。您对即将到来的促销感到兴奋。
但之后会发生什么呢？
您是否会允许该客户仅带着该产品离开，还是会尝试交叉销售或追加销售他们？
我们认为，您应该尝试与现有客户进行交叉销售和追加销售，以便长期留住他们。在追加销售或交叉销售方面，没有什么比电子邮件营销更好的了。
电子邮件营销也是与客户建立长期关系的更好方法。
11. 建立社区
Blucactus-11-建立社区 – 数字企业家的 19 种最佳客户保留策略社区建设创造奇迹。
人们，尤其是客户，喜欢感受到自己是志同道合的社区的一部分，他们可以从社区中获得产品推荐、评论和意见。
您可以通过创建 Facebook 或 LinkedIn 群组在客户心中营造同样的感觉。如果您正在运营网站，您还可以创建论坛。
拥有社区将为您的客户提供一个平台，他们可以在其中讨论您的产品、提出问题、解决问题等等。它还将帮助您以更好的方式推广您的优惠。
12. 跟踪你的保留指标
Blucactus-12-跟踪您的保留指标为了增加客户保留工作，您需要跟踪某些客户保留指标。
当您跟踪这些指标时，您可以制定更好的客户保留策略。
您还可以知道哪种策略可以给您带来最佳结果，哪种策略表现不佳。
它还将帮助您在客户成为前客户之前留住他们。
13.利用自由的力量
Blucactus-13-利用免费的力量 – 数字企业家的 19 种最佳客户保留策略免费这个词是营销领域最有力的词。如果使用得当，您无疑可以将您的业务提升到令人难以置信的水平。它具有一定的心理吸引力。
每当顾客看到免费这个词时，他们就会产生一种兴奋的感觉。
当然，它可以将您的销售和转化率提升到一个新的水平，但过度使用它可能会让您的业务走下坡路。
以下是使用“免费”一词留住客户的最佳方法：
为您的现有客户提供免费试用。
为他们提供免费的产品和服务。
为现有客户提供免费送货服务
向现有客户免费提供优质服务。
14.充分利用员工参与
Blucactus-14-利用员工参与在保留客户方面，品牌和公司需要超越产品和定价。他们需要集中精力利用最未充分利用的资产，即公司的员工。
当员工积极参与并积极主动时，他们会提供个性化的客户体验，从而提高品牌忠诚度。
许多研究发现，品牌能够通过员工敬业度计划留住更多客户。
因此，请确保让员工保持积极性和敬业度。
15. 礼品和折扣
Blucactus-15-礼品和折扣客户喜欢被感激的感觉，而做到这一点的最好方法之一就是给他们礼物和折扣。
您可以尝试为经常购买您的产品或经常使用您的服务的客户提供折扣。
此外，您可以告诉您的客户服务团队，让客户知道他们为什么会收到这个特别的惊喜。
提供此类折扣和免费赠品不仅可以帮助您留住客户，还可以提升您的品牌。
16. 提供优质服务
Blucactus-16-提供优质服务这看起来似乎很明显，但许多品牌却忽视了这一点。
您需要了解这样一个事实：企业认为的最佳客户服务不一定符合客户的期望。
事实上，75% 的企业认为自己以客户为中心，但只有 30% 的客户对这些品牌和公司有同样的感觉。
通过精心设计的策略和技术，您可以 缺乏数据 将销售和转化率提升到一个新的水平。
您还可以了解客户的需求和愿望。
借助这 19 项策略，您一定可以将客户保留率提高到令人难以置信的水平。
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