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Google Play 和 App Store 上的评分和评论管理

用户的反应至关重要,我们必须密切关注。评论和评级都是了解用户对我们应用程序看法的最直接渠道,有时,他们甚至会发现一些我们可以解决的错误,以改善用户体验。 的评论是关于产品的,而其他人的评分是最影响用户下载应用程序的因素之一。上,我们始终拥有所有市场的全球评级, 不区分地域,并且这是接收有关该平台评级信息的唯一方式。 迄今为止,谷歌和苹果都没有分享他们的排名算法在应用商店中的工作原理,尽管我们确实知道苹果的算法远不如谷歌复杂。

为了提高这些评级和评论

我们必须考虑以下几点用户评论对业务至关重要,尤其是负面评论。正如我们在其他场合谈到的,理想的不仅是倾听用户的意见,而且还要对他们做  英国电话号码清单 出回应。 这些负面评论有利于我们的竞争,反之亦然,也就是说,如果我们的竞争对手有不好的评论,用户很可能会选择安装我们的应用程序。 考虑到发布速度,因为评论量和发布频率对 ASO 影响很大理论:获取、激活、保留、推荐和投资回报率。 根据 年进行的一项研究。

例如而言应用程序中只

有 7% 的应用程序具有 5 颗星,而 74% 的应用程序平均具有 4 颗星。 我们应该考虑的其他见解: 利用我们的品牌,并利用我们提供的产品和用户对其 中国名录 的看法。 79% 的投诉与应用程序错误有关,因此这一点至关重要 在“新闻动态”和/或“详细描述”中提供电子邮件地址,以便能够解决问题。 如果用户抱怨,那是因为他们想使用该应用程序,但他们的体验不断被中断。 获取一名新用户的成本是维持已有用户的 7 倍。 对于我们以评论形式收到的反馈的管理。

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