电话呼叫实现 长期以来，联络中心一直是消费者和企业之间的桥梁，现在，它正在通过将人工智能语音机器人整合到销售中来实现转型。这些语音机器人提高了互动质量，从而决定了客户满意度和品牌忠诚度。
客服代表是任何联络中心的核心，他们每天只有有限的时间来联系客户并达到其绩效基准。然而，他们大部分的时间都浪费在了电话营销和不合格的潜在客户身上。
理想情况下，客服人员只会联系热门或温热的线索。这在今天之前是不可能实现的，而人工智能语音机器人解决了这两个难题，简化了流程并提高了效率。
什么是语音机器人？
AI 语音机器人代表了下一代客户互动技术。这些系统使用人工智能和自然语言处理 (NLP)与客户进行实时对话，而不是依赖预设菜单。语音机器人可以解读客户查询背后的意图并做出相应的回应，提供更灵活、更自然的互动。以下是一段录音，以便更好地理解：
<演示录音>
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语音机器人与聊天机器人有何不同
挑战：通过语音机器人提高生产力
平均外拨电话等待时间为 40 秒，顶级联络中心的掉线率为 3%。随着时间的推移，等待时间会逐渐增加，并影响人工客服人员的工作效率。
人工客服人员每天只能拨打有限数量的电话。冷不丁的电话和不合格的潜在客户的电话大大减少了客服人员一天内可以拨打的有效电话数量。因此，联络中心需要一种解决方案来提高其生产力和收入，同时又不增加运营费用。
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解决方案：人工智能语音机器人
语音机器人是一个人工智能程序，它利用大型语 人工智能驱动的内容生成如何改变登陆页面策略 言模型和自然语言处理的处理能力来提高联络中心的生产力。
这些虚拟代理可帮助完成联系 tw 列表 潜在客户和拨打电话等日常活动，同时提供个性化的回应。
将语音代理集成到组织的销售流程中，可以简化客户服务体验，从而显著提高客户满意度。通过自动执行以下例行任务：
回答常见问题，
安排约会，
追踪订单，
语音代理可以释放人类代理的注意力，使其专注于解决复杂问题和完成销售等高价值互动。
介绍 Convin 的 AI 电话
AI 电话呼叫平台使用先进的内部 LLM 模型来管理来电和去电，模仿自然、类似人类的对话。虚拟代理可以回答查询、提供建议、说服客户并提供实时项目更新 – 所有这些都以客户喜欢的语言进行。
Convin AI 电话通话的主要功能
自动拨出/拨入对话
Convin 的 AI 电话呼叫可同时自动拨出数千个潜在客户的电话，提供大规模个性化对话。客户可以个性化他们的语音 AI 电话呼叫代理，以通过可自定义的流程符合其品牌的指导方针。
多语言能力
我们的 AI 电话呼叫平台由我们内部的 LLM 提供支持，该平台已接受超过 35 种亚洲语言的培训，包括印地语、英语和印地语电话呼叫实现这确保了无论在哪个地区或使用哪种语言，都能与客户进行无缝且富有同理心的互动。
