客户服务是整个购买周期的一部分。这是客户支持，也是一种营销形式，而且绝对是销售的一部分。最好的品牌知道这一点，并利用与客户的每一次互动来提供价值、留下深刻印象并进行销售。在这篇博文中，我将向您展示最大的品牌如何在社交方面为客户提供超越的服务，以及他们的成功可以告诉我们强大的社交媒体支持的重要性。最后，我还将分享三个简单的步骤来开始社交客户支持。准备好？让我们开始吧。
体培训和准备如何通
直接跳转到对您最重要的内容：耐克如何向顾客表达他们的关心星巴克如何优先考虑响应时间SkyScanner 如何通过其响应 WhatsApp 号码数据 发挥创意Netflix 如Spotify 如何投资社交媒过 步打造社交客户服务杀手级社交媒体客户支持策略的 个关键 年 Instagram 参与度报告我们最喜爱的 个品牌如何在社交媒体上提供出色的客户支持 耐克耐克社交客户服务说耐克在营销方面的伟大是轻描淡写的。他们知道自己卖的不是鞋子，而是一种态度、一种生活方式。天哪，耐克让流汗变得迷人。（他们还能如何证明这个价格标签的合理性？）。不用说，他们同样擅长提供支持。耐克在 Twitter 上拥有最强大的客户服务帐户之一。他们有一个专门的 Twitter 帐户Team Nike，每周 天以七种语言（英语、西班牙语、法语、荷兰语、意大利语、德语和日语）提供支持。
何与观众共度欢乐时光
当顾客提到耐克的主要推特账号时， teamnike 就会介入提供帮助。这不仅有助于将主要营销渠道与所有支持和投诉讨论 中国名录 区分开来，而且还表明该品牌致力于解决客户的问题。尽管他们整天都收到大量的支持请求，但他们从不失去耐心。我们真正欣赏Teamnike 支持客户的方式是他们花时间解决问题。这是一个例子，一位顾客在他新买的一只鞋子坏了之后显然很不高兴，并且有点惊慌。 Teamnike 在 小时内回复（我在下午 点截图），Chad 甚至为此感谢他们。这里的主要收获是什么？要有耐心，让每一位顾客都感受到被关心。星巴克社交客户服务星巴克与耐克一样，星巴克是另一个品牌，它知道重要的不是他们销售什么 ，而是他们如何销售。尽管星巴克是一家大公司，但它仍然给予顾客个性化的关注，这无疑对吸引他们再次光临有很大帮助 。（那个，还有他们的南瓜香料拿铁）。
