组织面临着有效管理逾期付款和现金流以与客户保持良好关系的重大挑战。为了在保持关系完好和增加参与度的同时收取付款,短信已成为企业和客户强大、高效和便捷的工具。在本博客中,我们将探讨如何有效地使用短信处理逾期付款,并强调其好处和最佳实践。
一种直接而即时的方式,可以在尊重客户时间和隐私的同时,积极与客户沟通,解决逾期付款和催收问题。这样,信用控制团队就可以保持积极主动,通过简洁的沟通和明确的行动号召解决未付款项。
为什么要使用短信来延迟付款?
SMS 功能已集成到每部手机中,使全球手机都具备了短信传递功能。考虑到全球有 89 亿手机用户,短信成为联系客户的强大渠道。
它很有影响力
短信的点击率 (CTR) 比其他数字渠道高 的客户更倾向于阅读短信而非电子邮件。我们的客户 Radius 使用短信进行直接付款,发现 48% 的点击链接的客户进行了付款,相当于节省了两名信用控制团队全职员工的费用。
非侵入式
与可能造成干扰和侵扰的电话相比,短信为客户 提供了便利。他们可以在晚上轻松付款,为白天工作繁忙的人提供灵活性。因此,短信提供了一种积极与客户互动的方式,同时尊重他们的时间。
国家/地区电子邮件营销对于任何企业来说都是一种好方法。 您可以直接将所有信息提供给客户和法律。 这个方法有点老了,但它是一个很好的媒介。 这里不可能 工作职能电子邮件列表 有任何错误。 因此,最好使用国家电子邮件营销来推广业务。 除此之外,数据还以低价出售。 这对您的财务业绩有好处。 我们公司销售这些产品。
使用短信进行延期付款的最佳做法
正如我们所见,短信对于逾期付款有很多好处,但是,信息的内容也是推动参与、积极响应和最终目标付款的关键。那么,对于逾期付款短信,最佳做法是什么?
短信应针对收件人进行个性化定制,并根据其具 有效的商业在线广告策略 体使用情况进行量身定制。包括客户姓名、账户详细信息或付款金额,使其更具相关性和吸引力,因此对于有效催收债务至关重要。
清晰简洁
逾期付款的短信应简洁明了。虽然个性化有助于清晰明了,但短信需要准确说明您联系他们的原因以及付款的具体用途。尽可能清晰地说明可以避免任何可能让客户望而却步并让他们感到不安的混淆。
包含付款链接
客户收到短信后付款的最简单方法之一是添加付款链 电子邮件数据 接或付款门户链接。确保付款尽可能简单,将增加客户当场点击链接的机会。
保持合规
使用短信收款时,合规性至关重要。这包括征得同意和选择加入,明确表明我们的收款人可以选择退出,并遵守《公平债务催收行为法》(FDCPA)和《电话消费者保护法》(TCPA)。
为什么使用 作为您的短信提供商?
快速实施
使用 置和发送短信只需几分钟,从未如此简单。只需几个简单的步骤,即可与客户分享逾期付款提醒、逾期付款通知甚至付款确认。
全球影响力
CM.com 的平台可以在 10 秒内发送全球短信。如何实现?它与 60 多个国际运营商建立了直接联系,这意味着您可以吸引全球客户并收取付款。
安全性与合规性
致力于确保数据安全、保护隐私和合规性。我们的服务经过 ISO 认证,符合行业安全标准,这意味着您可以保护客户的数据和付款。
全渠道原生
借助 ,您可以从 SMS 和 RCS 到 这意味着您可以在一个平台上提供真正的全渠道方法并通过客户喜欢的渠道与他们互动。
通过利用短信处理逾期付款,信用控制团队可以建立更简化、更有效的沟通流程,最终提高付款追偿工作的整体效率。
延长正常运行时间
新的端点提高了可靠性,并通过在多个平台上分配流量来确保99.99% 的可用性,从而确保没有任何一个平台过载。即使一个平台不可用,流量也会自动路由到健康的平台,从而确保您可以继续发送消息。
可扩展性
新端点是 CM 可扩展环境的单一入口点。我们可以路由和扩展以适应增加的流量,确保我们的消息传递平台能够处理增长而不会出现任何问题,同时您仍可保持连接。当我们添加新平台时,您还将自动连接到新平台,因此您也可以扩展业务。
降低延迟
通过全球流量分配,新端点可减少延迟并改善用户体验。我们将您连接到最近的消息平台,以减少消息到达所需的时间并实现更自然的对话。
提高客户满意度
借助新终端,企业可以不受任何干扰地与客户沟通。只需连接一次即可享受无缝、无忧的体验,并专注于重要事项:与客户沟通。