由于技术进步、客户需求和远程劳动力，商业环境不断演变。保持连接至关重要；幸运的是，企业可以使用各种工具来帮助他们实现这一目标。市场上提供的众多互联网协议语音 (VoIP) 服务为企业提供了大量以前无法获得的选项。
互联网语音协议 (VoIP) 可让您通过互联网拨打语音电话，方法是将音频转换为数字数据，然后几乎可以立即传输到目的地。因此，它已成为各种规模和类型的企业的一种流行通信方法。本指南将解释什么是 VoIP 以及它的工作原理，并介绍其优势、功能、成本、服务提供商和对商业世界的实用性。
什么是互联网协议语音 (VoIP)
VoIP的定义
互联网协议语音 (VoIP) 是一种借助互联网拨打和接听电话的虚拟电话技术。VoIP 是指互联网协议语音技术，它使您能够使用互联网拨打电话，而不必依赖传统的固定电话和公共交换电话网络 (PSTN)。
互联网电话 (IP 电话) 可让您从任何位置拨打和接听电话。这里的 VoIP 意味着，只要您有互联网连接，您就可以从任何地方拨打和接听电话，而无需 PSTN。
有趣的是，您可以将 VoIP 与云 PBX 技术集成，让您的企业能够通过将来电路由到适当的人员或部门来管理来电。现代 VoIP 电话系统是 VoIP 和云 PBX 的组合，与传统的本地系统不同，它无需昂贵的设备和硬件。
VoIP 功能：VoIP 如何工作
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VoIP 技术的工作原理是将您的语音转换为数字文件，然后对其进行压缩并通过互联网传输。通话通过小数据包进行，这些数据包可以在不到一秒的时间内在全球范围内传输。以下是四个步骤：
要发起 VoIP 呼叫，您的 IP 电话需要连接到局域网 (LAN) 中的交换机或路由器。
拨打电话号码时，您的 IP 电话会向您的 VoIP 服务提供商发出信号，让其呼叫对方。
VoIP 服务建立 VoIP 呼叫并在您的 IP 电话和服务提供商之间交换数据包。
这些数字信号通过您的 VoIP 电话转换回可听见的声音。
就 VoIP 的含义而言，VoIP 技术可绕过传统电话公司，在有宽带互联网连接的地方提供全球覆盖。随着开放标准的使用，使用 VoIP 对昂贵专有设备的需求逐渐减少，包括 会话发起协议 (SIP)， 可实现各种桌面电话、会议电话和 VoIP 应用程序之间的完全兼容。
VoIP 电话功能：VoIP 电话如何工作？
VoIP 电话使用数字信号通过 VoIP 服务提供商授权和建立电话呼叫。为此，请按照以下步骤操作：
VoIP 电话向 VoIP 服务提供商进行“注册”
来电和去电由 VoIP 提供商设置和管理。
当通过 VoIP 电话拨打电话时，提供商会通过公共交换电话网络 (PSTN) 建立呼叫。
当用户打电话时，声音由 VoIP 电话听筒转换并压缩为数据包，并立即传输给 VoIP 提供商。
根据对方的电话提供商，VoIP 提供商会中继数据包或将声音转换回模拟音频。
尽管这些步骤只需几秒钟即可完成，但一旦连接，对话就会实时进行，不会延迟。
比较 VoIP 与固定电话 (VoIP 与固定电话)
VoIP 和固定电话的主要区别 在于，固定电话使用铜线连接到物理位置。相比之下，VoIP 电话通过互联网运行，不受特定位置的限制。传统电话使用模拟线路传输语音信号，需要额外的线路才能通话。
VoIP 使用分组交换技术，而传统电话系统使用电路交换。VoIP 数据包通过互联网使用多种不同路径高效发送，并且可以压缩以节省空间。除非互联网连接出现问题，否则 VoIP 通话期间不会出现明显的延迟。
特征 网络电话 传统电话服务
成本 降低长途通话成本 长途费用较高
查号服务 可能可用 通常可用
紧急服务援助 可能无法连接 直接连接
功能和服务 额外 有限的
网络要求 高速互联网 不
传播方式 数字的 模拟
停电 可能不起作用 通常工作
VoIP 是一种更高效的电话数据传输方法，您可能已经通过 Skype 或 Google Voice 等应用程序使用过它。VoIP 是一种首选，因为它的启动成本较低，并且允许通过互联网通话，从而节省长途费用。
VoIP 的独特优势
某些 VoIP 服务提供传统电话所不具备的独特功能和服务，或者可能需要额外收费。使用 VoIP，可以轻松避免支付宽带连接和传统电话线的费用。与模拟信号相比，VoIP 还可以提供更无缝的连接。
经济高效 ——许多个人和企业使用 VoIP 服务后，电话费节省了高达 60%。
高品质音频 ——VoIP 通话的音频质量有明显差异，声音清晰，无失真或干扰。
高级功能 ——VoIP 服务具有一系列高级功能，例如通话录音、自动话务员和呼叫队列，这些功能通常包含在商业电话计划中。
全球连接 ——VoIP 允许用户以低费率拨打国际电话，拨打墨西哥电话每分钟只需 0.04 美元，拨打英国电话每分钟只需 0.01 美元。
远程团队的商业电话号码 – VoIP 服务使用户无论在何处工作都可以使用他们的电话号码和服务。在家工作时无需进行技术设置，并且可以从提供商处以低价甚至免费获得 VoIP 桌面电话。
此外，还包含一个移动应用程序，可使用台式机或移动设备拨打电话，而不必依赖传统手机。
VoIP 有哪些不同的传输协议？
在 IP 网络中，通常有两种传输层协议用于传输信息：
TCP（传输控制协议）
UDP（用户数据报协议）
这些协议允许主机上正确的进程或应用程序之间进行信息交换，这些进程或应用程序由唯一的端口号标识（例如，端口 80 通常用于 HTTP）。TCP 是一种著名的面向连接的协议，它在传输数据之前建立通信路径。
它通过处理排序和错误检测来确保可靠的数据传输，从而确保接收应用程序以正确的顺序获取数据流
然而，由于语音是一种实时应用，需要可靠、有序且可预测延迟的数据传输，因此仅使用 TCP 可能不够。更高级别的协议可以更好地满足这些要求。
因此，UDP 通常用于传输层，而不是 TCP。UDP 与 IP 类似，是一种无连接协议，可将数据路由到正确的目标端口，但不处理排序或确保数据可靠性。
VoIP 技术通过数据网络传输语音，这与使用了一个多世纪的传统模拟 POTS（普通老式电话服务）有很大不同。通过使用分组交换网络，VoIP 具有成本更低、电话系统弹性更强等优势。
RTP（实时传输协议）等 VoIP 协议专门用于传输音频和视频流。为了实现这一点，VoIP 依赖于 SIP（会话发起协议）和 H.323 等会话和信令协议。为了确保安全的 VoIP 传输（包括机密性、完整性和安全身份验证），可以使用 SRTP（安全实时传输协议）。SRTP 使用 AES 来确保机密性，使用 SHA-1 来确保完整性。
虽然 VoIP 具有成本效益，特别是对于没有大量传统语音投资的新站点，但必须解决安全问题。许多 VoIP 协议（如 RTP）不提供任何默认安全措施，因此必须采取额外措施来确保系统的安全。
什么是 VoIP 电话
VoIP 电话定义：什么是 VoIP 电话
VoIP 电话是一种利用现代 IP 语音 (VoIP) 技术通过 IP 网络主动拨打和接听电话的电话。这种电话可以是基于硬件或软件的，它将模拟电话音频转换为可以通过 互联网通信的数字格式。VoIP 电话还将来自互联网的传入数字电话信号转换为标准音频。
与传统模拟电话相比，VoIP 电话（也称为 IP 电话）具有更多功能和性能。由于电话是通过互联网而不是传统的公共交换电话网络 (PSTN) 拨打的，因此 VoIP 电话具有额外的性能要求，以确保可靠且高质量的通话连接。
现在，我们已经了解了什么是 VoIP 电话。与使用铜线进行电话服务的传统“有线”电话相比，VoIP 移动电话系统提供了更大的灵活性、兼容性和连接性。VoIP 电话最吸引人的特点是它不局限于特定的办公桌位置，您可以使用应用程序从任何台式电脑或移动设备拨打电话。
VoIP 电话设备
要使用 VoIP，需要快速的互联网连接，可以通过电缆调制解调器或高速局域网获得。此外，还需要计算机、适配器或专用电话。一些 VoIP 服务专门在计算机或特定电话系统 VoIP 上运行，而其他 VoIP 服务允许将传统电话连接到 VoIP 适配器。
使用电脑时，软件和价格实惠的麦克风必不可少。VoIP 电话直接连接到宽带，其工作原理与标准电话类似。如果您使用带有 VoIP 适配器的电话，拨号方式与以前相同，服务提供商也可能提供拨号音。
为何选择 VoIP 电话？
过去，将电话号码连接到物理手机需要技术人员从区域终端到建筑物铺设物理线路并连接电话网络接口。然而，在 90 年代，企业希望自己管理电话功能，从而产生了称为专用交换机 (PBX) 的专用设备。缺点是运营商仍然需要从电话公司购买线路和号码。
如今，像 Fonada 这样的通信提供商已成为商业电话系统的行业标准。与需要昂贵专有设备的旧 PBX 系统不同 ，现代电话系统使用可互操作的设备连接到公共交换电话网络 (PSTN)。因此，当今的 VoIP 移动电话功能比旧 PBX 系统具有更广泛的功能和更高的可靠性。
VoIP 电话使用现有的计算机网络布线或 Wi-Fi 接入电话网络，比传统的有线电话更方便、更灵活。VoIP 电话不依赖物理线路，而是通过宽带互联网连接将模拟语音信号转换为数字信号。
VoIP 使用互联网来拨打和接听电话，而不是使用传统的固定电话。
这种向 VoIP 技术的转变为企业带来了许多机会。借助 VoIP 电话，企业可以轻松管理其电话功能并访问高级功能，例如视频会议、虚拟会议等。VoIP 电话提供了更大的灵活性和移动性，因为它们可以在任何有互联网连接的地方使用。
虽然使用 VoIP 有很多好处，但也有一些缺点需要考虑。例如，VoIP 通话可能会受到互联网连接问题的影响，从而影响通话质量和可靠性。此外，与传统固定电话相比，VoIP 电话可能更容易受到黑客攻击和安全威胁。
总体而言，VoIP 技术比传统电话系统具有许多优势，而且随着企业寻求提高通信能力并降低成本，其普及度持续增长。
VoIP 电话系统的优点和缺点
越来越多的企业选择 VoIP 作为传统固定电话的现代替代品。它不仅提供可靠的电话服务，还能节省成本，并可轻松与电子邮件和短信等其他通信方式集成。借助 VoIP，公司可以跨地点和时区更轻松地进行通信，从而扩大其覆盖范围，这对于当今的全球企业至关重要。
VoIP 电话系统的优势
对于希望升级电话系统的企业来说，互联网协议语音 (VoIP) 已逐渐成为一种流行的选择。VoIP 技术将语音通信转换为通过互联网处理的数据，为企业提供更高的移动性、互操作性和连接性。
但与任何技术一样，在进行切换之前，您需要考虑其优点和缺点。优点：
访问高级功能，例如视频会议和虚拟接待员
与传统电话系统相比节省成本
提高用户的移动性和灵活性
提高企业的可扩展性
与其他数字通信工具（如电子邮件和消息传递）集成
VoIP 电话系统的缺点
然而，VoIP 也存在一些可能的缺点。一个主要问题是通话质量，它可能受到互联 客户生命周期：阶段以及如何改进 网带宽、网络拥塞和延迟等因素的影响。尽管多年来技术进步提高了通话质量，但企业仍可能遇到断线或音质差的情况，尤其是在高峰使用时段。
依赖可靠的互联网连接来获得清晰一致的语音质量
紧急情况下，紧急服务难以获取 VoIP 呼叫的位置
可能需要对设备和安装进行初始投资
停电或网络中断期间可能会出现服务中断
对通过互联网传输的敏感信息的安全担忧
总之，VoIP 技术为升级电话系统的企业提供了许多好处，包括节省成本、灵活性和可扩展性。然而，权衡这些优势与潜在劣势（例如通话质量和安全问题）对于确定 VoIP 是否适合您的企业非常重要。
VoIP 电话系统的类型
VoIP 电话有两种类型：有线电话和软电话。根据您独特的通信需求，您可以使用其中一种或两种类型的电话。硬电话是您可以实际交互以拨打和接听电话的有形设备，而软电话是您可以下载到计算机或移动设备上用作电话的软件应用程序。
基于硬件的 VoIP 电话
它看起来就像一部普通电话，无论是无线电话还是有线电话。它包括所有必要的物理功能，如麦克风、触摸板和显示硬件，以显示来电显示和用户输入。此外，基于硬件的 VoIP 电话还提供更高级的功能，如多方通话、呼叫转移和支持多个 VoIP 帐户。一些 VoIP 手机甚至具有视频传输功能，使其成为视频电话。
基于软件的 VoIP 电话或软电话
它是一个安装在计算机或移动设备上的虚拟电话软件客户端。软电话界面通常类似于电话听筒，带有触摸板和来电显示。要拨打电话，用户可以使用连接到计算机或移动设备的带麦克风的耳机或设备的内置麦克风。
基于硬件和基于软件的 VoIP 电话各有优缺点。基于硬件的 VoIP 电话更可靠，因为它有专用硬件，但价格可能更昂贵。而基于软件的 VoIP 电话更便宜、更便携，但它依赖于安装它的计算机或移动设备。
如果您选择 Fonada 的云电话系统，您的套餐将包括一部软电话。Fonada 还提供各种经过认证的 VoIP 电话和设备，以满足您的要求。Fonada 整理了一份图表，概述了市场上最受欢迎的 VoIP 手机型号，使选择过程变得简单。这些型号经过了广泛的测试和审查，并达到了最高行业标准。
最佳 VoIP 电话系统功能
VoIP 电话的主要优势在于，它们允许使用互联网或其他 IP 网络进行语音通话。然而，这些电话还配备了可以改善通信和生产力的附加功能。例如，一些 VoIP 电话允许视频通话、即时消息、团队聊天和短信，从而促进员工之间的实时协作。
VoIP 电话可能提供的其他功能包括在线传真
语音转文本语音邮件、通话记录和记录以及与耳机、听筒、扬声器和麦克风等设备的 BO 目录 蓝牙通信。此外，许多 VoIP 电话还提供便捷的电话会议访问、自动语音应答、移动和桌面应用程序以及移动和本地号码可携性。
