借助针对业务优化的短信，短信服务是联系客户最简单、最有效的方式。短信营销活动的可行性取决于短信的优化。但如何开发能够吸引受众的短信营销活动呢？有一些基本原则可以让您的短信营销更具吸引力并增加销售额。
关于短信活动
SMS 仍是一种非常 流行的全球通信方式。SMS 是直接营销最受欢迎的渠道。它的参与率最高，而且比电话营销少了很多烦恼。
短信的平均打开率为 82%，是最有效的营销形式。短信营销已被证明非常高效。客户更喜欢这个渠道。近一半的消费者选择短信支持而不是其他方式。大多数客户报告说，他们宁愿通过短信获取订单状态更新、预订确认和预约提醒。短信在所有消息传递渠道中提供最高的投资回报率和参与率。
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根据 Gartner 报告，短信的打开率约为 98%，而电子邮件的打开率约为 20%。
由于没有垃圾邮件过滤器，短信活动可以为企业带来可观的回报，结果显示，人们查看手机的频率高于查看电子邮件收件箱的频率。
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强大的短信营销活动秘诀
创建有效的短信活动需要战略规划和客户理解。以下是一些可帮助您发起成功短信活动的指南：
1. 关注目标短信
大多数企业向客户发送短信的频率低于发送电子邮件的频率。最有效的方法是将受众分类，以便向他们提供有针对性的信息。通过这种策略，消费者更有可能欣赏和回应您的短信，从而增加成功转化的机会。
发送有针对性的消息是最大限度地发挥短信效用的最简单的方法之一。个性化、有针对性的消息传递可实现高响应率。您可以使用适当集成的消息传递平台和客户关系管理系统轻松发送位置、人口统计和特定交易的消息。
2. 制定自动提醒策略
根据活动（甚至是不作为）来定位客户是另一种选择。使用触发消息来保持与客户的一致沟通。
如果他们在商业网站上购买了某件商品，例如笔记本电脑，请向客户发送短信，推荐相关产品，例如笔记本电脑保护套。您甚至可以提供优惠。短信的快捷功能意味着您甚至可以在客户离开您的网站之前发送短信。
在客户执行各种操作后，向他们发送触发消息很有用
触发消息可让您轻松随时与客户保持沟通渠道畅通。客户可以在您的网站上安排约会或购物以触发消息。
3. 发送简短而有吸引力的信息
将任何每天向您的收件箱发送大量电子邮件的组织标记为垃圾邮件是合理的。
但是，短信可以很简短。您可以通过缩短 URL 来发送链接。保持短信简短是至关重要的。
如果您的消息超过 160 个字符，大多数消息平台会将其分成几部分。简洁的句子加上问题或行动号召效果很好。虽然大多数现代手机可以将最多 918 个字符的短信整合成一条消息，但最好还是简短些。人们希望避免收到看起来像垃圾邮件的长消息，而且您可能还会按段收费。
另外，请记住，短信对话是双向对话。短信活动比电子邮件更具互动性和响应性。
4. 时机非常重要
与电子邮件营销不同，短信营销需要谨慎把握时机。如果客户在半夜收到短信，他们可能会起床阅读，因此请选择一个更合适的时间发短信。
因为发短信比发邮件更能体现个人情感，所以知道何时发送信息很重要。发短信太早（早上或深夜）可能会惹恼收件人，导致他们不再接收信息。
考虑到短信活动的即时性，建议添加具有时效性的优惠和促销信息。这将激励人们采取行动，而不是拖延。
5. 添加“行动号召”。
短信应该像其他营销内容一样包含强有力的 CTA。告知他们一项超棒的新优惠，然后要求他们“点击此处”或“立即购买”。
发送短信时，包括强有力的号召性用语 (CTA)。与其他营销活动一样，您的通信应包括号召性用语，例如“立即尝试”或“安排演示”。
6. 短信活动应使用品牌链接
大多数 CTA 都使用指向您公司网站的链接，但不要使用充满 UTM 规范的长 URL，尤其是 160 个字符。尽管使用通用 URL 缩短器来缩短链接可能很诱人，但最好使用品牌名称制作个性化的短链接。
在短信营销活动中使用虚荣网址 可以将品牌知名度、短信组织性和点击率提高多达 39%
使用缩短的 URL 可以产生更多的流量、潜在客户和销售量。使用品牌关键字缩短的自定义 URL 可以轻松保持品牌一致性。品牌链接比通用短 URL 获得更多点击，因为它们更可信。短信营销工作需要这样做，因为用户知道任何人都可以给他们发短信。如果人们认为链接会将他们引导到垃圾邮件或恶意网站，他们可能会犹豫是否点击链接。但是，当他们看到您的品牌名称与链接相关联时，他们更有可能这样做。
7. 使用 URL 目标重定向
重新命名的链接还有许多其他好处。修改链接 URL 的能力是 SMS 活动的一大特色。如果营销团队成员不小心链接到了您消息中的错误位置，则可以轻松修复该错误。
如果原始优惠的促销期已结束，您还可以更新提供给客户的链接。这样，即使有人在优惠到期后表示有兴趣，您仍然可以用最新优惠来推广他们。消息营销可让您更改消息中链接的目标网址。
8. 用你的品牌名称发送短信
使用未知号码向客户发送短信可能会损害您的声誉。您的目标之一是让人们熟悉您的品牌名称。这一次，一切都是为了提高您品牌的知名度并在短信中建立可信度。
您可以在多个方便批量发送消息的平台上选择您的发件人 ID，而且这样做不会花费您任何额外的费用。
发送带有公司品牌的短信是让公司名声大噪的好方法。如果客户收到来自未知号码的短信，他们可以忽略它。
9. 自定义您的信息
个性化可以让客户感受到被重视、被欣赏，并对您的业务产生更积极的影响。因此，转化的可能性就会增加！
您可以通过多种方式定制您的短信活动。正如您毫无疑问想到的那样，最简单的方法是用名字称呼客户，主要是用文字。双向短信让您可以向一位消费者发送直接消息并与他们进行独特的对话。
此外，您还可以自定义短信链接。例如，您可以在通话或任何其他互动后通过短信链接向某人发送个性化的服务报价。
10. 监控你的反应和数据
通过将调查纳入您的滴灌活动，您可以更多地了解您的受众以及您可能为他们提供的产品或服务。
在构建聊天滴灌活动结束时，是考虑添加此功能的好时机。添加一些笑脸会让事情变得有趣。请注意，聊天交流与电子邮件交流有很大不同。
如果用户对有关客户体验的调查项目做出积极回应，您可以要求他们发表评论。
带有 UTM 参数的短链接可让您查看哪些短信活动引起了最多的兴趣和点击。使用这些数据，您可以确定哪些短信是成功的，并进行相应的更改。
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如何设置短信活动
开展 SMS 活动的方法有很多种。这些方法取决于您选择用于自动执行任务的应用程序。但是，要设计有效的 SMS 活动，您应该遵循以下基本最佳实践：
1.考虑受众
在与客户接触时，使用适当的沟通方式至关重要。考虑您的品牌和受众。您的客户讲什么语言，您如何描述与他们的工作关系？您的客户是喜欢折扣的客户，还是想知道您如何制造产品的环保主义者？在决定您的语气时，请考虑您的受众。
2.增加价值
您发送给客户的每条消息都应包含有价值的内容。为什么受众应该阅读并遵循您的 搜索引擎广告：好处、差异和成本 指示？提供一些简短的内容来吸引您的订阅者。一个很好的例子是通知客户有关新优惠的文本，以便在短时间内以折扣价购买产品。
3.设定明确的目标
最好的短信广告活动具有明确的目标。您是否希望吸引更多客户访问您的网站？您是否试图增加回头客数量？您是否希望您的社交媒体更新获得更多关注？跟踪每个短信广告的效果以验证其是否达到目标。如果它不起作用，您就会知道您的计划需要更改。
4. 不要滥用短信
虽然客户会很高兴偶尔收到优惠短信，但在深夜收到短信可能会很烦人。从每月 4-5 条短信开始，然后逐渐增加。
但是，如果订阅者决定不再接收消息，他们应该可以随时选择退出。
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结论：
一些品牌使用短信营销活动不仅仅是为了营销。这些 BM领先 活动可以支持电子邮件和 社交媒体营销策略。有些品牌将其用于客户支持，例如提供重置密码、预约提醒和送货确认。
一些公司更喜欢使用短信服务来激励人们参与调查和其他形式的反馈收集。这种额外的用途可以帮助品牌提高客户对营销信息的接受度。
